《世界之外》,极度心跳下的心动

《世界之外》,极度心跳下的心动
侧影、头像框、限定称号等好礼发放中。
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《世界之外》趣多多联名周边处理方式公示

2024.06.06

亲爱的玩家朋友们,

自趣多多与《世界之外》联动单人珍藏版礼盒发售以来,我们一直十分关注各个渠道下玩家反馈的周边品控问题。对于玩家们的意见,我们与趣多多品牌均非常重视,趣多多方也在发现问题后第一时间与我们协商了以下售后方案,希望能尽全力给大家带来更好的消费体验。

针对玩家们反馈的品质问题,趣多多方愿意全力承担相关的周边补偿措施,并与我们共同探讨了相关工艺等细节问题。经谨慎商讨后,双方商定重制周边的优化方案如下:
1)重制的马口铁徽章将更换为金属底托
2)为减少贴纸底纸的划痕问题,贴纸会将透明底纸更换为不透明白色底纸(PET+离型纸),贴纸撕下后仍为透明效果
3)对于已发货(含交易成功)且无退货情况的订单,由于您已收到的镭射票中包含可用于头像框兑换的CDK,补发的镭射票不包含兑换码,未发货预售订单内所含的镭射票正常印制CDK;
其它周边的材质及工艺不变。

针对目前不同阶段的订单问题,我们与趣多多商定并公示以下处理方案,希望能为广大支持我们的玩家和消费者带来更好的体验。

1、对于截至公告发布时间前正常交易成功的订单,趣多多将会按原订单内交易成功的礼盒数量,相应补发一套对应角色的重制周边。补发的周边将寄往原订单收货地址,预计在60个工作日内陆续寄出,烦请各位玩家耐心等待。
【重制周边包含以下内容:对应角色款的马口铁徽章X1,合照透卡X1,收藏镭射票X1(不含CDKey),贴纸X1,不含周边礼盒。】

2、对于截至公告发布时间前已进入售后流程,且已就周边与店铺客服达成一致售后方案的订单,将会在相关订单售后流程结束,且处于交易成功状态后,按原订单内交易成功的礼盒数量,相应补发一套对应角色的重制周边,补发时效预计为相关订单交易成功后60个工作日。

3、对于上述第2点的订单,恳请玩家理解,为了满足平台售后时效要求,现阶段更换/补发的周边为现有版本周边的备品,并非重制周边。自公告发布后,趣多多方将不再进行协商换货、部分退款或部分补偿处理,亦希望得到玩家们的理解。

4、对于所有已通过店铺或平台申请整单退货/退款的订单、已取消的未发货订单,店铺及平台会按正常时效为您处理申请并完成退款流程。如玩家仍需要礼盒产品,可以在预售周期结束前重新下单。相关联名礼盒预售结束时间将延长至6月8日晚23:59:59

5、对于所有尚未发货的预售订单,趣多多店铺会按预售订单页显示的发货时效,为大家安排完整的礼盒发货,礼盒内周边为重制版本。

更多细节问题,玩家可参考参考以下表格的处理方式。

订单状态

(截至公告发布前)

订单状态说明 后续方案 我需要做什么?
已正常收货了,无售后 订单已确认收货,或没有进行中售后流程,准备直接确认收货的 补发对应角色及数量的重制周边 等待补发周边到货
已收到货,有问题,正在售后 已申请部分周边换货,我已寄出 替换现有版本,流程结束后补发重制周边 跟进售后流程结束,且订单处于交易成功状态后,等待补发周边到货
已申请部分周边换货,我未寄出 可继续寄出需要换货的周边,或与客服协商取消换货,流程结束后补发重制周边
本来想申请周边换货,还没申请 自公告发出起不再协商换货处理,订单交易成功后补发重制周边
周边漏发/错发,已申请补发 补发现有版本周边,流程结束后补发重制周边
周边瑕疵,要求金额补偿 自公告发出起不再进行部分补偿,订单交易成功后补发重制周边
其它售后需求 正常协商,售后流程结束、订单交易成功后补发重制周边
已退货/已退款/已取消     未收到货,已取消订单 按平台时效完成退款/退货流程 如您需要,在预售结束前重新下单
已收到货,已申请退货退款
已收到货,已通过平台协商整单仅退款
预售订单还没发货 截止6月8日23点59分的预售订单 支付后30天内发货,盒内为重制周边 等待正常收货

最后,非常感谢各位玩家对《世界之外》与趣多多联动的关心和支持。各位玩家如对以上处理方案仍有疑问,欢迎通过趣多多店铺客服,或游戏客服等形式与我们联系。在处理过程中,玩家如遇到店铺客服繁忙,暂时无法回复消息的情况,也请各位玩家耐心等待片刻。
今后,我们也会继续完善相关规范,努力为各位玩家带来更好的活动体验。

世界之外项目组

以上奖励请前往游戏内直接领取

您获得的侧影如下,请选择一张在公测后前往游戏内兑换

在游戏内点击个人头像,点击【个人】-【系统设置】-【礼包兑换】,输入兑换码,即可兑换福利

兑换时间:2024年1月26日10:00-2034年1月25日23:59

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