《世界之外》下载&登录常见问题指南
2025.07.01
一、我是新玩家，如何下载《世界之外》官服？
方式1：iOS/安卓官服下载地址>>https://adl.netease.com/d/g/world/c/gw
方式2：iOS/安卓设备扫码下载
3.其他下载方式
·iOS玩家前往AppStore搜索世界之外
·安卓玩家前往TapTap搜索世界之外
*海外玩家需登录国服账号，依据网易实名系统常规进行认证即可
二、我曾卸载游戏，现如何下载对应的包体？
请玩家基于流失前的情况，选择对应的下载方式
（一）官服（流失前，使用网易账号登录的玩家）
方式1：iOS/安卓官服下载地址>>https://adl.netease.com/d/g/world/c/gw
方式2：iOS/安卓设备扫码下载
[温馨提示]
*该办法不受限于流失前的下载渠道，适用于所有通过网易账号登录的玩家。
*该办法不受限于流失前的设备，安卓设备、iOS设备可相互切换。
（二）Bilibili渠道服（流失前，使用Bilibili账号登录的玩家）
使用安卓设备，前往BiliBili APP，搜索“世界之外”，进入游戏详情页进行下载
（三）抖音渠道服（流失前，使用抖音账号登录的玩家）
与抖音渠道服的合作形式正在升级中，抖音APP内暂时关闭下载入口。玩家可通过以下两种方式进入游戏：
1. 使用安卓设备，点击下载抖音服>> https://adl.netease.com/d/g/world/c/dysdk
2.使用安卓设备，前往 [抖音APP-左上角按钮-常用功能-更多功能-玩游戏] ，搜索“世界之外”，点击【立即玩】开启云游戏体验。
三、我很久没玩了，找不到原本的角色，该怎么办？
（一）登录账号后，若并非之前在玩的角色，可能的原因有：
①登录账号与流失前账号不一致>>您可以切换其他常用账号后尝试；
②登录渠道与流失前渠道不一致>>您可以切换其他包体后尝试（iOS官服、安卓官服、bilibili渠道服、抖音渠道服）。
若无法解决，也可根据以下指引，进一步排查
（二）若您满足以下任一条件，可在【登录界面右侧-账号找回】，尝试找回账号。
①您记得角色ID（纯数字的唯一ID）>>输入游戏ID可查询登录渠道和账号
②您记得游戏代号（展示给其他玩家的称呼，非真名）>>输入代号可匹配渠道和账号
③您正使用曾经登录过游戏的旧设备>>选择“设备历史登录账号查询”
（三）若以上方式都无法解决，则前往客服中心，提供角色相关信息
1. 提前准备以下信息：
① 角色名；
② 角色ID；
③ 带充值订单号的充值记录截图（如有，则优先提供）；
④ 游戏等级、拥有的世界级侧影等有印象的游戏内信息。
2.前往客服中心提交
①官服客服中心>> https://gm.163.com/user_help.html?index=5&paper_id=4707，选择【忘记账号】；
②Bilibili服客服中心>>https://game.bilibili.com/kf/，选择【账号问题】或【联系客服】；
③抖音服客服中心>>使用安卓设备，打开抖音APP-我-我的客服-发起新服务-输入【游戏账号忘记找回】
四、下载/安装《世界之外》过程中，被拦截怎么办？
官方包安全无毒。在官方安装包下载/安装过程中，若出现拦截，可放心点击继续下载/继续安装。部分常见手机示例>>《世界之外》官方安装包下载及安装指南
五、下载或游戏过程中其他问题，可通过以下方式寻求帮助
1. 【推荐】进入《世界之外》游戏-主界面左下角[个人]-设置-客服中心
2. 点击前往>>客服中心
3. 《世界之外》微信公众号“世界之外官方”，菜单栏处点击“客服中心”
